OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS

I – Fale com as pessoas. Não há nada tão agradável e animador quanto uma palavra de saudação. É muito importante para nós uma palavra amiga.

II – Sorria para as pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e apenas 14 para sorrir. Então, pelo menos por questão de economia, sorria.

III – Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos é ouvir o seu próprio nome.

IV – Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja você um amigo leal.

V – Seja cordial. Fale e aja com sinceridade. Tudo quanto você fizer, faça-o com todo o prazer.

VI – Interesse-se sinceramente pelos outros. Lembre-se de que você sabe o que sabe, mas você não sabe o que os outros sabem.

VII – Seja generoso em elogiar e muito cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança, elevando os outros.

VIII – Saiba considerar os sentimentos alheios. Existem três lados numa controvérsia: o seu lado, o lado do outro e o lado de quem está certo e às vezes, este alguém positivamente não é você.

IX – Preocupe-se, sem exageros, com a opinião dos outros, não porque não tenhamos a nossa vontade, porém às vezes estamos laborando em engano. Não seria prudente, então, aproveitar das observações sensatas do outro?

X – Procure apresentar um excelente serviço, ainda que seja uma tarefa em nossa opinião inexpressiva. Aquilo que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.