Pedro passeava com seu avô por uma Praça de Teresina. Em determinada altura, viu um sapateiro sendo destratado por um cliente, cujo calçado apresentava um defeito. O sapateiro escutou calmamente a reclamação, pediu desculpas e prometeu refazer o erro. Pedro e o avô pararam um café numa lanchonete. Na mesa ao lado, o garçom pediu a um homem que movesse um pouco a cadeira para abrir espaço, o homem irrompeu numa torrente de reclamações e negou-se. O avô disse para o Pedro. Lição para vida: - Nunca esqueça o que viu: o sapateiro aceitou uma reclamação, enquanto este homem ao nosso lado não quis mover-se. Os homens úteis, que fazem algo útil, não se incomodam de serem tratados como inúteis. Mas os inúteis sempre se julgam importantes e escondem toda a sua incompetência atrás da autoridade. Paulo Coelho, em Doses de Sincronicidade. Coleção Contos do Alquimista. Caras S.A. São Paulo, 1999).
