ADMINISTRAÇAO
LÍDER Ouvir é uma das habilidades mais importante que um líder pode escolher para desenvolver. Os lideres verdadeiramente grandes têm essa capacidade de construir relacionamentos saudáveis. Os relacionamentos saudáveis com os clientes, empregados, donos e fornecedores asseguram um negocio saudável. Os lideres eficientes compreendem este principio simples. Os relacionamentos são muitos importantes nas organizações e na vida. O ingrediente mais importante num relacionamento: a confiança. Seus sentimentos de respeito devem se expressar através de suas ações de respeito. O papel do líder não é impor regras e dar ordens. O papel do líder é servir. Um líder é alguém que identifica e satisfaz as necessidades legitimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir ao cliente. Os escravos fazem o que os outros querem, os servidores fazem o que os outro precisam. O líder deve estar sempre mais preocupado com as necessidades do que com as vontades. O papel do líder é identi